干洗店員工要做些什么提高業(yè)績(jī)

干洗店員工要做些什么提高業(yè)績(jī)？

第一，干洗加盟連鎖店前臺(tái)員工要塑造良好的外表形象。在著裝、儀表、言談舉止等各方面，要給人留下彬彬有禮、熱情大方、訓(xùn)練有素的第一印象，讓顧客感覺到美國(guó)ucc干洗加盟連鎖品牌高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)形象。

第二，干洗連鎖加盟店前臺(tái)員工要樹立良好的服務(wù)意識(shí)。對(duì)所有送衣物上門清洗的顧客，要始終笑臉相迎，并提高接單效率，不能讓顧客等得太久。當(dāng)顧客盈門，出現(xiàn)排隊(duì)等候的情況時(shí)，需要招呼顧客依次排隊(duì)等候，并微笑著向他們點(diǎn)頭致意，囑咐他們“稍等”“請(qǐng)稍等幾分鐘”，或者加派援手，減少顧客排隊(duì)等候的時(shí)間。與此同時(shí)，干洗店前臺(tái)所有人員都需要全神貫注地投入到井井有條的工作狀態(tài)中，避免閑談聊天，避免顧客產(chǎn)生煩躁不安的情緒。
第三，干洗加盟店要向顧客提供專業(yè)的前臺(tái)服務(wù)。首先是接受顧客送洗的衣服，仔細(xì)、快速、完整地檢查衣物的每一個(gè)部分，是否有破損、頑固污漬、褪色掉色等情況，衣物配件如鈕扣及其他裝飾配件是否脫落缺損，衣物口袋是否裝有錢物、紙張、尖利物品等，衣物拉鏈?zhǔn)欠駬p壞……在檢查的同時(shí)，將發(fā)現(xiàn)的問題一一告知顧客，并一絲不茍地填寫在收衣單上。
與此同時(shí)，還要認(rèn)真查看、鑒別衣物水洗標(biāo)、織物成分、新舊程度、被污染程度等，準(zhǔn)確判斷洗滌的方式方法，是采取水洗，還是干洗，以及采取水洗或者干洗可能達(dá)到的效果、可能存在的隱患和不良后果等，并將相關(guān)詳情告知顧客，以爭(zhēng)取顧客理解支持。
如果您還有更多關(guān)于開干洗店的問題可以直接撥打美國(guó)UCC洗衣加盟熱線電話021-56020808

文章來源：http://www.xiuxianyike.cn/lirun/

更多閱讀：夏天開干洗店賺錢嗎