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經(jīng)營環(huán)保加盟店做好售后服務(wù)很重要

2013-09-27 13:30:53來源：安心加盟網(wǎng)
　
安心加盟網(wǎng)導(dǎo)讀：環(huán)保產(chǎn)品市場銷售情況很好，開環(huán)保連鎖店只要能夠掌握正確的經(jīng)營方法，能夠輕松的獲利。

經(jīng)營環(huán)保加盟店，售后服務(wù)是經(jīng)營者不能忽視的問題。下面為大家說說環(huán)保加盟店如何做好售后服務(wù)。

(1)環(huán)保加盟店要樹立正確的售后服務(wù)觀念。

服務(wù)觀念是長期培養(yǎng)的一種個(gè)人(或者店鋪)的魅力，賣家都應(yīng)該建立一種“真誠為客戶服務(wù)”的觀念，問心無愧地做好售后服務(wù)，而不是作秀。

只要我們在“真誠為客戶服務(wù)”思想的指導(dǎo)下，相信一定會(huì)得到回報(bào)的。

(2)環(huán)保加盟店比競爭對手做的多一點(diǎn)，比用戶的心里期望值多一點(diǎn)。

面對競爭日益激烈的太陽能市場，各個(gè)廠家的經(jīng)銷商都在重視打好服務(wù)這張牌，如果大家都是同樣的服務(wù)，如接到電話，然后約定時(shí)間上門維修，修好填單返回，售后人員按部就班地做好自己份內(nèi)的工作，這樣做是應(yīng)該的，但還是不夠的，我們的服務(wù)應(yīng)比對手更上一個(gè)檔次，舉例如下：如太陽能安裝完畢，三天內(nèi)要打電話詢問使用情況，主要因?yàn)橛脩魟傎I太陽能，對產(chǎn)品的使用不太了解，有新鮮感、不安全感及期望值過高等多重心理，打個(gè)電話詢問一下，是讓顧客放心。

(3)環(huán)保加盟店做售后也要敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。

“不怕想不到，就怕做不到”，做服務(wù)和做產(chǎn)品一樣，要勇于創(chuàng)新。

讓我們跨行業(yè)借鑒一下：在某地有一個(gè)修理洗衣機(jī)的小店，老板的小生意總是紅紅火火，他修理洗衣機(jī)和別人的不同之處是每次為用戶上門維修時(shí)，總要預(yù)先帶著一臺(tái)能使用的洗衣機(jī)，如用戶的洗衣機(jī)短時(shí)間內(nèi)修不好，他就把備用洗衣機(jī)讓用戶留下暫時(shí)使用，把壞了洗衣機(jī)拉走維修，修好之后再給用戶換過來，他這么一個(gè)新點(diǎn)子便換回了眾多的回頭客。

(4)環(huán)保加盟店做好售后服務(wù)人員的培訓(xùn)。

目前我們太陽能商店大都是銷售、安裝、售后在一起的，售后由安裝工代勞，所以首先應(yīng)抓好對他們的培訓(xùn)工作。

加強(qiáng)對售后服務(wù)人員相關(guān)的培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范等各方面的培訓(xùn)。

我們主要是從四個(gè)方面的內(nèi)容對于環(huán)保加盟店的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)該如何做好售后服務(wù)做出的詳細(xì)內(nèi)容的介紹，相信很多的創(chuàng)業(yè)者在通過本文的詳細(xì)閱讀以后，對于這個(gè)方面的問題有了更詳細(xì)的了解吧!其實(shí)，對于環(huán)保加盟店的創(chuàng)業(yè)者而言，正確掌握這個(gè)行業(yè)的售后服務(wù)就能更好的創(chuàng)業(yè)成功。
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