汽車美容培訓(xùn)第四講：接車，指揮車禮儀培訓(xùn)

靚車會(huì)汽車美容技術(shù)培訓(xùn)第四課：接車指揮車禮儀培訓(xùn)不僅可以讓店面員工熟練地指揮車輛入位及離店，保證顧客在店面內(nèi)的駕車安全，同時(shí)最主要的是培養(yǎng)店面員工的服務(wù)禮儀意識(shí)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)，汽車美容店之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一便是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)汽車美容服務(wù)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對(duì)店面予以關(guān)注和支持，店面和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。

店面員工往往都是代表店面直接和顧客打交道，所以員工的言談舉止不僅關(guān)系到個(gè)人的形象，而且直接影響到店面的形象，也是店面經(jīng)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié)。所以說(shuō)，店面員工的禮儀修養(yǎng)，和店面的產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要。

店員是汽車美容店的一個(gè)門面，接車是客戶對(duì)店面服務(wù)產(chǎn)生第一印象的重要環(huán)節(jié)，對(duì)店面是否認(rèn)同，接車禮儀非常重要。當(dāng)新的一天開始時(shí)，所有店員應(yīng)牢記“顧客就是上帝”、“賓客至上 服務(wù)第一”等服務(wù)理念、服務(wù)口號(hào)。要做到用完美規(guī)范的禮儀熱情迎客、熱情待客并熱情送客。當(dāng)然，熱情一定要表現(xiàn)得適度。這樣便會(huì)在顧客心里留下完美的印象。使顧客真正體驗(yàn)到，到這兒來(lái)做汽車美容是一種交流、一種享受。使他們高興而來(lái)，滿意而去，下次再來(lái)，還可能會(huì)推薦朋友來(lái)。

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