汽車美容店營銷秘籍之感動顧客

如今，掛在很多營銷人士嘴上的一句口頭禪就是：“賣出去就是硬道理”，這個道理真的“夠硬”嗎?還是日漸“微軟”了呢?其實，能夠把產(chǎn)品賣出去的，僅僅只能算是初級水平的營銷人，俗話說，吃虧上當，只有一回;真正的營銷高手，不僅僅能把產(chǎn)品賣給別人，還能讓別人從心動、到感動、再到依賴和忠誠，因為人是有感情的動物。人情債是永遠還不完的債，如果你能感動別人，你就能賣給他任何你想賣給他的東西。

營銷的本意是先營后銷，營什么?營人心!無論你的店面多么豪華，無論你的產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，能夠助推店面銷售業(yè)績的，還是消費者對你的感受。

國外有一家著名的DIY家裝連鎖店，其成功的秘訣就是為消費者省錢，每個員工的首要職責是告訴消費者采用哪些裝修材料、工具既能滿足他們的要求，又能最省錢。有一位消費者為了解決一個難題，欲購買一套價值5000美元的工具，一名員工為其提供了一個簡單的解決方案，只花了5美元，消費者能不感動嗎?下一次需要時能不來嗎?不言而喻。許多人會說這樣的商店太傻了，應該讓消費者盡量多花錢，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。這家店面這樣為消費者著想，得到實惠的消費者奔走相告，廣告費分文未花，每天的來客常常多的裝不下，生意好的不得了，有了人氣，財源自然滾滾而來。麥當勞看到北京的市民去買月票很不方便，因為當時北京辦月票網(wǎng)點太少，市民經(jīng)常在外面排隊，風吹日曬的，麥當勞就主動承擔這份責任，同意幫助辦理月票手續(xù)，專門把自己的大廳讓出來一塊辦理月票，這回老百姓不用排隊了，不用在外面暴曬了，還有地方坐，也方便多了。老百姓去麥當勞也就多了，去一次等的過程中渴了就買點喝的，餓了就買點吃的，麥當勞也賺了，而且，麥當勞的表現(xiàn)贏得了社會的尊重，有些媒體對其還進行了報道，這也成了一個經(jīng)典營銷案例被廣為傳頌。

汽車美容店在日常經(jīng)營中不妨學習一下上面案例提到的家裝連鎖店。顧客進入店面之后，我們不是急忙的向顧客推銷我們最貴的美容產(chǎn)品，而是首先傾聽客戶的需求或是問題，根據(jù)他們的實際需求為他們提供最為經(jīng)濟的服務;或是主動拒絕顧客因為誤判而要求的價格高昂服務，為其介紹經(jīng)濟實惠而又符合他的需求的服務;亦或是主動提出顧客并未察覺到的問題，并給出合理建議，幫助他們防患于未然。這都是用實際行動來感動顧客。相信顧客也會因此而受到感動，不僅會成為店面的忠實顧客，還會主動拉攏身邊的朋友過來消費。這些潛在的利益價值遠遠要超過推銷給單一顧客最高昂價格的服務。

靚車會汽車美容連鎖加盟機構是一個服務于中高端車主的汽車美容連鎖品牌，擁有強大的營銷宣傳團隊，憑借專業(yè)的阿米卡系列產(chǎn)品、完善的營銷宣傳培訓、技術培訓和經(jīng)營管理培訓體系，幫助幾百名創(chuàng)業(yè)者成功開辦并經(jīng)營靚車會的加盟店，均受到當?shù)剀囍鞯囊恢伦放酢?/p>

靚車會一直提倡以車主為中心，為客戶提供最好服務的經(jīng)營理念，采取總部直接向加盟店供貨的形式，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果;完善的培訓體系，幫助加盟店的所有員工都掌握靚車會汽車美容技術，確保汽車美容的效果;保持與國外資深汽車美容技師團隊進行溝通交流，并且把最新的技術、觀念和產(chǎn)品與所有加盟店分享，共同提升所有加盟店的整體實力，為所有客戶提供最尖端的汽車美容服務。

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