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經(jīng)營男裝加盟店的19項(xiàng)細(xì)節(jié)助你事業(yè)成功
2016-11-03 11:55:19來源:安心加盟網(wǎng)
顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪,要讓顧客推開厚重的大門才能進(jìn)去,是珠寶等高級(jí)商店才有的現(xiàn)象。一般都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快進(jìn)出的氣氛。
男裝衣服即穿于人體起保護(hù)和裝飾作用的制品,其同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱“上衣下裳”。最廣義的衣物除了軀干與四肢的遮蔽物之外,還包含了手部(手套)、腳部(鞋子、涼鞋、靴子)與頭部(帽子)的遮蔽物。其中,男士穿的衣服稱為男裝?,F(xiàn)在很多女性也穿著傳統(tǒng)意義上的男裝,給男裝添加了別樣的韻味。
1、導(dǎo)購員一定要隨身攜帶一兩本貨品知識(shí)書。
——有備而來的推銷,才有期待的成果,切莫空手做不著邊際的推銷。
2、貨品陳列雜亂無章,不見得好,井然有序的小店常有顧客上門。
——不論店面如何,應(yīng)該讓顧客覺得款式豐富,可以隨意挑選。但豐富貨品的品類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層,而走向?qū)I(yè)化。
3、不可一直盯瞧著顧客,糾纏啰嗦。
--要讓顧客輕松自在逛店,否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
4、地點(diǎn)好壞比店鋪大小重要,貨品的優(yōu)劣比地點(diǎn)好壞更重要。
--即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良貨品,就能與大商店競爭。
5、把客戶看成親人,是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。
——要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠懇地去了解顧客,并正確掌握他的各種實(shí)際狀況。
6、售前的奉承不如售后服務(wù),這是制造永久顧客的不二法則。
——開店的成敗,取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客,這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。
7、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲,不論責(zé)備什么,都要欣然接受。
——要聽聽顧客的意見,傾聽之后,即刻有所行動(dòng)。
8、市場沒有所謂景氣,不景氣。無論情況如何,非賺錢不可。
——在任何不景氣的狀態(tài)下,都要靠自己求生存。不發(fā)怨言,憑自己的力量,專心去尋求突破之道。
9、不要強(qiáng)迫推銷,不是賣顧客喜歡的貨品,而是賣對(duì)顧客有益的貨品。
——要做顧客的采購員,要為顧客考慮哪些貨品對(duì)她有幫助,但也要考慮她的嗜好。
10、遇到顧客前來退換貨品時(shí),態(tài)度要比原來出售時(shí)更和氣。
——無論發(fā)生什么情況,都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔,這是導(dǎo)購的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽(yù),當(dāng)然,一定要避免有退貨的可能。
11、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。
——讓顧客看到老板斥責(zé),吵架的場面,會(huì)使他感到厭惡難受,但卻有許多老板常犯這忌諱。
12、即使贈(zèng)品只是一張紙,顧客也會(huì)高興。如果沒有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容。
——得到一點(diǎn)點(diǎn)小贈(zèng)品也會(huì)高興,這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律,就會(huì)失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩(wěn)妥的方法就是微笑,再微笑。
13、不時(shí)創(chuàng)新,美化貨品陳列,這是吸引顧客上門的秘訣之一。
——這會(huì)使店鋪更富魅力,現(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“街店”態(tài),成為人群聚集的“大眾廣場”。
14、貨品賣完缺貨,等于是怠慢顧客,也是門店要不得的疏忽,這時(shí)應(yīng)鄭重道歉。并說“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上”,要記得留下顧客的地址。
——這種緊隨的補(bǔ)救行動(dòng)是理所當(dāng)然的,但漠視這點(diǎn)的門店卻出奇多。平日是否就累積這種努力,會(huì)使經(jīng)營成果有極大的差距。
15、常思考今日的損益,我就養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習(xí)慣。
--當(dāng)日就要結(jié)算清楚是否真正賺錢,今日的利潤今日確實(shí)掌握。
16、得到顧客的信用和夸贊:“只要是這家賣的就是最好?!?/div>
--店鋪正如每人獨(dú)特的臉孔,人們因?yàn)樾湃文菑埬槪矏勰菑埬?,才?huì)親近光臨。
17、精神飽滿的工作,使店里充滿生氣活力,顧客自然會(huì)聚攏過來。
18、守不二價(jià),降價(jià)反而會(huì)引起混亂與不愉快,有損信用。
——對(duì)殺價(jià)的顧客就減價(jià),對(duì)不講價(jià)的顧客就高價(jià)出售,這種行徑對(duì)顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客,都要統(tǒng)一價(jià)格。從顧客身上取得合理利潤后,再以售后服務(wù),改良品質(zhì)等方式回饋顧客,這才是理想正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法。
19、對(duì)攜帶小孩的顧客,或被使喚前來購物的小孩,要特別照顧。
——先在小孩身上下功夫使他欽服,是永遠(yuǎn)有效的生意經(jīng)。
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