麗麗洗衣加盟

麗麗洗衣店加盟非常受廣大消費(fèi)者們喜愛，生意非常好!麗麗洗衣不斷開拓新的營利增長點(diǎn)，從單一的衣物干洗到家居用品(窗簾、地毯、棉被、沙發(fā)墊等)、車坐墊、輕奢品護(hù)理、皮衣皮包護(hù)理、團(tuán)體業(yè)務(wù)洗滌等，加盟麗麗洗衣是您致富的好項目。

洗衣店一做的就是服務(wù)，如何帶給顧客一片溫馨，是加盟的一個關(guān)鍵要素，前臺服務(wù)，是向所有人展示的窗口，您是否能判定顧客衣物上的污漬去除與否，您是否做到了隨時笑臉迎人，您是否能記住每一位顧客的姓名……

洗衣店的員工對每一位顧客都要應(yīng)做到如下幾點(diǎn)。

一、要學(xué)會與顧客溝通

作為前臺接件員，首先必須統(tǒng)一著裝，衣服整潔，精神飽滿，以微笑服務(wù)顧客，善于使用禮貌用語，并且要善于運(yùn)用一些洗滌專業(yè)術(shù)語與顧客交流，讓顧客感受到我們的專業(yè)化服務(wù)。在接件檢驗衣物過程中，要善于與顧客溝通。前臺接件員必須學(xué)會尊重顧客、禮貌待人、必須站立服務(wù)、微笑服務(wù)。忙的時候，一個笑容、一個善意的眼神，一兩句問候或歉意，都能讓顧客減少等待的煩惱。

二、很好分辨衣物，做好洗衣店的

前臺工作人員在接件過程中將會遇到許多實際問題。有些衣物可干洗，有些衣物可水洗，而還有一些衣物本身可水洗（或干洗），但衣物上的服飾卻不能水洗（或干洗），還有一些衣物既不能水洗也不能干洗，了解和掌握這些技能，是前臺工作人員成為顧客的生活顧問，為顧客分憂解難必須具備的素質(zhì)。在解釋的過程中，前臺工作人員既要用友好的態(tài)度，又要表示出關(guān)心他們的衣物。在一切可能的情況下，尊稱顧客的姓名，向他們問好，是對前臺工作人員的一個基本要求。如果顧客聽到工作人員稱呼他（她）的名字，從內(nèi)心上顧客一定會很高興，前臺工作人員要十分清楚的意識到，你是這個店的形象代表，你的微笑、你與顧客的交流，哪怕是幾句家常話，都會讓顧客感覺到你是一個訓(xùn)練有素的員工，反映出來洗衣店的企業(yè)形象，這將直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理。