鑫鑫酒店加盟

鑫鑫酒店位于百色市城北二路18-1號，是按國家四星級標(biāo)準(zhǔn)興建和經(jīng)營，集旅游、商務(wù)、會議、餐飲、娛樂、購物于一體的花園式酒店。酒店占地面積19000平方米，整體建筑歐式風(fēng)格，典雅別致，擁有總統(tǒng)套房、豪華套房、標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、單人套房、三人房等141間，內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、豪華立體浴室，國際國內(nèi)直撥電話、迷你吧、閉路衛(wèi)星電視、國際互聯(lián)網(wǎng)電腦插孔、煙感、水噴淋報(bào)警器等現(xiàn)代設(shè)施。

鑫鑫酒店擁有中餐廳、多功能廳、自助餐廳、大型宴會廳、中餐包廂等用餐場所，可同時(shí)容納近千人同時(shí)用餐，酒店還設(shè)有大小會議室、接見室、商務(wù)中心、精品商場、游泳池、郵票、票務(wù)、干濕洗、送餐等項(xiàng)目，24小時(shí)服務(wù);鑫鑫食府本地招牌菜、南北美食薈萃一堂，讓你品嘗到一流名廚親自主理的各種美味佳肴。細(xì)致溫馨的專業(yè)服務(wù)，使您的商旅之行充滿欣喜。

企業(yè)理念：

企業(yè)宗旨：通過員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會價(jià)值

企業(yè)發(fā)展理念：價(jià)值、成長

員工發(fā)展理念：成長、愛和尊重

企業(yè)價(jià)值觀：以人為本、顧客價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向

企業(yè)定位：優(yōu)質(zhì)、高效、舒適、活力

企業(yè)警示：嫉妒、自私、貪婪、虛偽、自卑

企業(yè)愿景：打造價(jià)值型企業(yè)

員工愿景：快樂工作、幸福生活

企業(yè)精神：創(chuàng)造、感恩、舍得

員工精神：責(zé)任、主動、樂觀、包容、學(xué)習(xí)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)、感恩

企業(yè)工作思路：靠結(jié)果生存(過程決定結(jié)果、習(xí)慣決定命運(yùn))

員工行為準(zhǔn)則：凡是有損社會、酒店利益的事不做，凡是有損顧客、家庭的行為不干

服務(wù)理念：多走兩步(比顧客期望多走一步，比市場同行多走一步)

對員工要求：做有信仰、有靈魂、有思想、有道德的人

進(jìn)步要求：每月看一本書、每月參加一次培訓(xùn)、每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

五個(gè)必須：必須微笑面對顧客;必須在一線解決存在的問題;必須合理回答和解決顧客提出的各種訴求;必須關(guān)注顧客的感受和挖掘顧客的潛在需求;必須使我們的服務(wù)讓顧客滿意并體現(xiàn)顧客價(jià)值和結(jié)果導(dǎo)向。

八個(gè)轉(zhuǎn)變：心的轉(zhuǎn)變，要全身心投入到工作中;角色的轉(zhuǎn)變，要由員工轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|身份;態(tài)度的轉(zhuǎn)變，要更加積極主動做好工作;面貌的轉(zhuǎn)變，要更加注重個(gè)人的形象和言談舉止;技能的轉(zhuǎn)變，要在實(shí)際工作中不斷提高技能;服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要為客人提供高效舒適的服務(wù);效率的轉(zhuǎn)變，要以快節(jié)奏的工作來提高執(zhí)行力;結(jié)果的轉(zhuǎn)變，要更加注重客戶價(jià)值和結(jié)果導(dǎo)向。