工具類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)前景如何?為什么有人相信"工具必死"

　　付費(fèi)閱讀、知識(shí)社群、碎片化學(xué)習(xí)……隨著這些關(guān)鍵詞的頻繁出現(xiàn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)似乎開啟了新的一輪創(chuàng)業(yè)周期，吸引著無數(shù)后來者入場(chǎng)。然而與此同時(shí)，另一種聲音卻不斷打消著人們的這個(gè)想法，那就是“工具必死”。

　　如今創(chuàng)業(yè)者們?cè)谡劦疆a(chǎn)品時(shí)，總是刻意回避著“工具”的產(chǎn)品形態(tài)，而那些工具類公司更是被人們看衰市場(chǎng)前景。然而焦慮背后卻有一個(gè)截然相反的事實(shí)：工具并不會(huì)死，工具變得更有價(jià)值。

　　為什么有人相信“工具必死”

　　人們從PC時(shí)代就有“工具必死”情結(jié)。

　　當(dāng)年裝機(jī)必備的下載工具、殺毒軟件以及輸入法們都活在這樣的生存法則之下，而且表現(xiàn)得非常直觀，比如某款殺毒軟件就被網(wǎng)友們自發(fā)地剔除掉了無用的殺毒功能，留下了一頭可以在桌面上活蹦亂跳的小獅子。

　　因此人們逐漸產(chǎn)生了這樣的印象：如果你只是一個(gè)“呼之即來?yè)]之即去”的工具，那么最終的命運(yùn)就只有兩條路可走——要么成為了平臺(tái)化產(chǎn)品鏈下的細(xì)分功能，要么在用腳投票中塵歸塵土歸土。

　　因此我們可以這樣總結(jié)“工具必死”的含義，即如果你的核心產(chǎn)品被定義被工具屬性，那么遲早會(huì)被淘汰或者取代。

　　慣性思維在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到了延續(xù)，那些行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍產(chǎn)品也有意無意地幫人們強(qiáng)化這個(gè)記憶。

　　當(dāng)本就身處憂患的初期創(chuàng)業(yè)者，看到將“用完即走”當(dāng)做好的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品之神，也開始給“QQ郵箱”的替代工具添加上游戲、支付、閱讀的功能，變成了一個(gè)不在純粹的多屬性平臺(tái)，誰還有自信抱殘守缺呢?

　　于是“工具必死”更像是以下幾種觀點(diǎn)的集中表現(xiàn)：

　　1、工具只是產(chǎn)品初期的定位，后期發(fā)展勢(shì)必需要“去工具化”;

　　2、工具類產(chǎn)品的更換成本低，談不上留存，更談不上深度運(yùn)營(yíng);

　　3、工具類產(chǎn)品的使用場(chǎng)景太過于局限，拓展空間有限;

　　4、工具類產(chǎn)品的功能指向明確，很容易在需求解決之后被拋棄;

　　于是在這樣的恐懼驅(qū)動(dòng)下，幾乎所有的工具類產(chǎn)品都開始向著“平臺(tái)化”的目標(biāo)靠近，社交、直播、電商這些對(duì)原本核心產(chǎn)品或有益或無益的功能模塊，都本著“寧肯錯(cuò)殺一千，不肯放過一個(gè)”的原則瘋狂累積。

　　只是，去工具化的工具類產(chǎn)品也并不是悉數(shù)上岸，淹死在過河路上的產(chǎn)品仍然不勝枚舉。

　　為什么說“工具必死”是錯(cuò)覺?

　　有人相信是一回事，對(duì)不對(duì)又是另一回事，而“工具必死”這件事就是許多人相信的錯(cuò)覺。

　　根據(jù)辭海對(duì)于“工具是工作時(shí)使用的器具，是達(dá)到、完成或促進(jìn)某一事物的手段”的定義我們可知，工具是一個(gè)非獨(dú)立存在的概念。基于目的，工具才有了“閱讀工具”、“支付工具”、“社交工具”的區(qū)分;基于需求，工具又獲得了更新迭代的驅(qū)動(dòng)力。

　　所以即便支付寶做了很多次自殺式的社交改版，甚至有幾次在輿論層面上發(fā)酵為事關(guān)公司生死存亡的危機(jī)，逼得大Boss們不得不親自發(fā)道歉信解圍，他們卻依然能夠安然無恙地躺在人們的手機(jī)里。

　　這樣的事實(shí)無關(guān)于人們的健忘，無關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)帶來的情感碎片化，也無關(guān)于人性當(dāng)中的懶惰，而在于需求需要這個(gè)工具來解決。只要人們無法規(guī)避使用場(chǎng)景、無法跳過支付行為，那么人們的選擇標(biāo)準(zhǔn)依舊是以技術(shù)功能和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的。

　　因此工具型產(chǎn)品，在焦慮下有很多被創(chuàng)業(yè)者們忽略的優(yōu)勢(shì)：

　　1、工具類產(chǎn)品是解決需求最直觀的產(chǎn)品形態(tài)，無論是平臺(tái)化還是注入其他元素，都無法脫離這個(gè)基礎(chǔ);

　　2、工具類產(chǎn)品的更多是用戶體驗(yàn)、技術(shù)功能上競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品即是最好的運(yùn)營(yíng);

　　3、工具類產(chǎn)品精簡(jiǎn)的產(chǎn)品形態(tài)，降低了隨需求改變的成本;

　　4、工具類產(chǎn)品的功能指向明確，也不斷加深用戶的慣性思維。

　　所以真正讓創(chuàng)業(yè)者感到焦慮的是并不是工具，而是那些“工具外殼”下隱藏的偽需求。

　　“工具”的價(jià)值不斷被證明

　　對(duì)于結(jié)果導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)者來說，數(shù)據(jù)是最好的佐證，因此在證偽“工具必死”這件事上，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)找到合適的例證。

　　典型代表是Snapchat。雖然90后億萬富翁和總裁夫人、超模米蘭達(dá)-可兒這兩個(gè)標(biāo)簽，足以讓這家公司通過話題發(fā)酵抬升市值，社交平臺(tái)又是人們心中標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)角獸孵化器。然而光有標(biāo)簽也成就不了阿里巴巴之后美股最大IPO——

　　正如創(chuàng)始人Ben Thompson對(duì)Snapchat的“一家相機(jī)公司”的定位，資本市場(chǎng)上的大熱更多是基于市場(chǎng)對(duì)新興的社交工具的看好，而人們留存的驅(qū)動(dòng)力也主要來自于閱后即焚這些層出不窮的產(chǎn)品形態(tài)。

　　這些例子告訴我們，工具類產(chǎn)品同樣可以很好地完成商業(yè)變現(xiàn)，與此同時(shí)也不會(huì)損害用戶的體驗(yàn)。

　　其實(shí)還可以通過這些產(chǎn)品的個(gè)性總結(jié)出共性，找到“不會(huì)死的工具”的共同點(diǎn)：

　　1、工具的優(yōu)勢(shì)在于功能的細(xì)分。初期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品繼承了“門戶時(shí)代”的思維。為了最大可能的留存流量，在產(chǎn)品形態(tài)的布局上追求大而全，盡可能地一站式滿足大部分人的需求。

　　然而，大而全的布局只能滿足用戶群的癢點(diǎn)，而解決不了用戶的痛點(diǎn)。用戶想要深入，就必須支付更加的學(xué)習(xí)成本，延展本來就以繁瑣的操作流程。因此后期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品便開始了解構(gòu)大產(chǎn)品的細(xì)分過程，而工具類產(chǎn)品就是市場(chǎng)探索中得出了最佳解決方案之一。

　　2、工具重要的是不可替代性。用戶留存決定了一款產(chǎn)品是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，而許多投資人在選擇投資目標(biāo)時(shí)，則會(huì)直接將這項(xiàng)數(shù)據(jù)當(dāng)做評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。于是相比于可以通過運(yùn)營(yíng)進(jìn)行存活拉新的平臺(tái)類產(chǎn)品，選擇成本低的工具類產(chǎn)品就在這樣的環(huán)境下，被生死迫在眉睫的創(chuàng)業(yè)者拋棄。

　　因此，工具類產(chǎn)品重要的是擁有自己的不可替代性，而不可替代性可以在很多維度上進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，比如資源、技術(shù)等等。這些維度的獨(dú)占不斷強(qiáng)化著用戶的記憶，從而形成慣性思維(比如連不上網(wǎng)就去選擇wifi鑰匙、拍不好照就去找美圖秀秀)。

　　更重要的是，工具類產(chǎn)品的立足更多是技術(shù)和用戶體驗(yàn)這樣的干貨正面交鋒，更有利于積累所在領(lǐng)域的話語權(quán)。

　　3、解決用戶的問題才是最好的用戶體驗(yàn)?；鸨漠a(chǎn)品形態(tài)層出不窮，但很多產(chǎn)品形態(tài)過氣得也很快，比如曾經(jīng)火爆的H5，雖然憑借的當(dāng)時(shí)堪稱酷炫的效果成為了一段時(shí)間內(nèi)的潮流，但如今的使用范圍也只局限在了廣告公司中。

　　顯而易見的是，諸如H5的產(chǎn)品形態(tài)的走紅消費(fèi)了新鮮感，是一種情緒釋放之后的效應(yīng)。無法更深層次地解決用戶問題的先天不足，注定讓這種產(chǎn)品形態(tài)被人們所拋棄。

　　以許多在網(wǎng)絡(luò)上成功傳播的借勢(shì)營(yíng)銷為例，如之前的“蘋果紅各處紅”，短時(shí)提升一方面得益于以IP熱度的借勢(shì)，另一方面用戶也在工具中完成了“發(fā)起情緒(對(duì)IP的喜愛)——解決情緒(找到情感發(fā)泄的方式)——情緒釋放(完成分享、情感放大)”的過程。

　　總之工具類產(chǎn)品并不缺乏潛力，甚至很多工具類產(chǎn)品在不損害用戶體驗(yàn)的前提下，漂亮的完成了商業(yè)變現(xiàn)。

　　工具的死是創(chuàng)業(yè)者之殤

　　不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)可以解決問題，滿足了人們需求的工具，同樣可以作為創(chuàng)業(yè)模式的基礎(chǔ)，而真正感到焦慮的那些人或許從來沒有清晰“工具”真正的意義是什么，或者工具只是為了續(xù)命，給自己無法走通的創(chuàng)業(yè)路徑，找一個(gè)合適的心理安慰。

　　在資本寒冬的摧殘下，為了支撐起給投資人交待的PPT、得到可以獲得融資的數(shù)據(jù)，許多工具在沒有穩(wěn)定需求環(huán)境和產(chǎn)品邏輯而倉(cāng)促而生，無法解決實(shí)際問題的工具也本應(yīng)該被淘汰。

　　細(xì)思恐極的是“工具必死”只是那些流傳在創(chuàng)業(yè)圈里的謬誤之一。

　　前有因互聯(lián)網(wǎng)思維而生，又因互聯(lián)網(wǎng)思維而死的黃太吉們，后有一邊“永遠(yuǎn)年輕、永遠(yuǎn)熱淚盈眶”，一邊在某寶買著廉價(jià)流量的自媒體老師們。無數(shù)流傳在行業(yè)里的精神致幻劑，都在引誘者搖擺不定的創(chuàng)業(yè)者們，從一個(gè)泥潭走入另一個(gè)泥潭。

　　概念包裝、屬性升級(jí)從來都是擁有立足基礎(chǔ)之后的錦上添花，而錦上添花從來不屬于創(chuàng)業(yè)者。如果工具類產(chǎn)品死了，那這個(gè)創(chuàng)業(yè)者也就時(shí)不久矣了。