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經(jīng)營汽車美容店的賺錢之道

2013-07-17 15:12:12來源:安心加盟網(wǎng)
 
安心加盟網(wǎng)導讀:汽車美容店應該花更多的時間注重完善服務流程,別人能給客戶提供一流的汽車美容效果,我們還可以給客戶良好的消費體驗,豐富客戶的汽車美容意識,讓車主在用車中注重保護自己的愛車。

其實每個汽車美容店都希望滿足顧客的迫切需求,但個別汽車美容店的服務員態(tài)度生硬、板著臉瞪著眼口氣生硬的服務,態(tài)度冷冰冰的,讓人感覺好像欠了他錢似的。

這樣劣質(zhì)的服務勢必會把顧客趕跑了,服務不好就是這些汽車美容店人氣不旺的根本原因。

無論是優(yōu)質(zhì)服務還是劣質(zhì)服務都會長年在顧客腦子里留下深刻的印象。

那為什么我們不做好服務,給客戶留下優(yōu)質(zhì)服務的印象,客戶還會把他的朋友們介紹到店內(nèi)做汽車美容服務,如果介紹來的客戶第一次做項目可以給一些優(yōu)惠,也會讓客戶很有面子,樂于推薦自己的朋友到店消費。

據(jù)統(tǒng)計,在眾多的消費決策行為中,朋友推薦的成交率遠遠高于其他的廣告和宣傳。

所以汽車美容店要用優(yōu)秀的服務體驗留住客戶,到店的客戶都是要尊敬的,員工們不能單純的看客戶的著裝、氣質(zhì)、說話的口氣等給客戶定階級,店面人員要做到一視同仁,把每位顧客都當做上帝來提供服務。

汽車美容店想要獲得更大的發(fā)展,必要明確自己能夠為客戶提供什么服務,而不是想著掙大錢謀發(fā)展。
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