西安干洗店淺談干洗加盟店前臺(tái)的工作流程

淺談干洗加盟店前臺(tái)的工作流程

干洗加盟店工作流程一、 收到客戶衣服時(shí)，一律面帶微笑問好。要檢查每一件衣服磨損情況，污漬情況，是否少扣，少毛領(lǐng)，少腰帶，及時(shí)告之客戶，單據(jù)上注明，洗后的變化，衣物缺陷，一定要說(shuō)盡量洗。工作重點(diǎn)是察看服裝的衣領(lǐng)、袖口、口袋邊及底邊等常磨損的部位。對(duì)于易掉色的服裝應(yīng)當(dāng)說(shuō)洗后有色差。

干洗加盟店工作流程二、 每一件衣服都要開票，票面寫清顏色、款式、品牌、短中長(zhǎng)，三天為取衣日期（大件除外），當(dāng)天的衣服必須洗出來(lái)。晚上送過來(lái)，寫4天日期，當(dāng)天洗，第二天烘、熨、整理，就算返工，第三天也能出來(lái)，出不來(lái)的的衣服，應(yīng)動(dòng)打電話告之客戶，推遲取衣，不要讓客戶撲空，熨燙時(shí)不過關(guān)的衣物一定返洗，返洗的衣物一定要上備忘錄，拆下來(lái)的毛領(lǐng)、腰帶、胸花，統(tǒng)一打上票簽，集中放在一個(gè)地方。只是熨燙也要開票，哪怕客戶不需要，沒有拿票的客戶取衣，對(duì)著日期查流水帳本再查底單找編號(hào)，單據(jù)遺失的客戶在底單上簽名，已取走，落款，還要核對(duì)電話號(hào)碼，證明衣物是他本人的。如客戶對(duì)洗出來(lái)的結(jié)果不滿意，主動(dòng)與客戶溝通，下次來(lái)拿，返工二次就不要返，30%的問題是無(wú)法解決的，如客戶不相信，可以讓他拿到別的干洗店試一試，如果比我們優(yōu)質(zhì)，我們無(wú)條件退款。

干洗加盟店工作流程三、 打開門面做生意，什么類型的客戶都會(huì)碰到，不變應(yīng)萬(wàn)變，我們應(yīng)該完善好每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡善盡美！作一個(gè)規(guī)范合格的前臺(tái)，碰到還價(jià)的客房要耐心的解釋，記住一定要面帶微笑！衣服出來(lái)一個(gè)星期后無(wú)人領(lǐng)取，一定打電話通知客戶，衣物長(zhǎng)時(shí)間會(huì)掛臟，如掛臟后我們不返洗，每天早上應(yīng)該把昨天洗的衣物全部清出來(lái)，不能有遺漏。

干洗加盟店工作流程四、 衣物作登記，及時(shí)送，確保每一件衣物的安全返回，前臺(tái)必須對(duì)每一件衣服心中有數(shù)！

收件——復(fù)檢分類（有問題上備忘錄）——處理——水洗（水洗工）——干洗（前臺(tái)）——清衣——復(fù)檢洗凈度——返工上備忘錄——逾期不能交貨上備忘錄——熨燙——整理——打包——編號(hào)——送件、發(fā)件。

對(duì)于以上這些流程，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真細(xì)致地做到！讓我們的干洗加盟店的生意蒸蒸日上！詳情您可以登錄我們公司官方網(wǎng)站：http://www.stjmw.com/咨詢電話：15229233772越經(jīng)理QQ：1453373774免費(fèi)熱線：400-029-8641