加盟寶樂迪量販?zhǔn)終TV 完美繼承量K業(yè)績

KTV的經(jīng)營遵循二八法則，即20%的重點(diǎn)客戶貢獻(xiàn)了80%的利潤。因此KTV想要大幅度提升業(yè)績，就要讓KTV的顧客群體中重點(diǎn)客戶的所占比例越來越大。那么寶樂迪是如何確定、開發(fā)并維護(hù)與這些重點(diǎn)客戶的良好關(guān)系以增加KTV業(yè)績的呢?

1、 第一板斧：確定重點(diǎn)客戶

對KTV來說，重點(diǎn)客戶就是有錢的商務(wù)人士。單體量販?zhǔn)終TV在搜集客戶資料時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，不僅不能保證客戶資料的真實(shí)可靠，而且由于法律意識(shí)淡薄，經(jīng)常會(huì)遭到客戶的投訴，嚴(yán)重?fù)p害了KTV在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)。寶樂迪全國連鎖量販?zhǔn)終TV對于客戶資料的獲取有專業(yè)規(guī)范的渠道，借助自己的品牌知名度，在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，更容易獲得客戶的信任。確定重點(diǎn)客戶還需要與媒體、工商局等機(jī)構(gòu)合作，寶樂迪廣泛的品牌影響力也成了我們與外部機(jī)構(gòu)溝通的潤滑劑。

2、 第二板斧：開發(fā)重點(diǎn)客戶

單體量販?zhǔn)終TV對員工缺乏專業(yè)正規(guī)的培訓(xùn)，在進(jìn)行電話邀約和上門拜訪時(shí)往往容易引起顧客的反感，寶樂迪連鎖量販?zhǔn)終TV對負(fù)責(zé)開發(fā)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)員有系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，使他們在與客戶溝通時(shí)，能勾起客戶的傾聽欲望、引起客戶繼續(xù)聽下去的興趣、得到客戶的積極配合，為我們開展工作提供有利的條件。讓經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格的業(yè)務(wù)員與重點(diǎn)客戶溝通，既充分展示了我們作為量販?zhǔn)終TV第一品牌的形象，也充分體現(xiàn)了我們寶樂迪對重點(diǎn)客戶的尊敬和重視。

3、 第三板斧：重點(diǎn)客戶關(guān)系的維護(hù)

單體量販?zhǔn)終TV往往只是一次性拉攏顧客，而不注重與重點(diǎn)客戶關(guān)系的維護(hù)，將最寶貴的資源給白白浪費(fèi)掉了。寶樂迪全國連鎖量販?zhǔn)終TV的愿景之一便是成為重點(diǎn)客戶休閑娛樂的永久伴侶。因此，我們在重點(diǎn)客戶關(guān)系維護(hù)方面做了大量的工作，不僅通過傳統(tǒng)通信工具短信、電話向重點(diǎn)客戶發(fā)布最新促銷活動(dòng)信息，還通過微信公眾號與客戶進(jìn)行有效的溝通。方式變了，不變的是情感，以真情換忠誠，感情在，顧客留。因?yàn)閷殬返蠈蛻舻母星橐恢痹诔掷m(xù)，所以我們的顧客才會(huì)成為我們忠誠的朋友。

4、結(jié)語：重點(diǎn)客戶對提升KTV業(yè)績效果明顯，一方面，量販?zhǔn)終TV要不斷拓展重點(diǎn)客戶;另一方面KTV也要在各方面服務(wù)到位，讓重點(diǎn)客戶對KTV產(chǎn)生認(rèn)同，進(jìn)而維護(hù)好客戶感情，增強(qiáng)客戶的忠誠度。如此這般，大幅度提升KTV的業(yè)績，水到渠成。