靚車會(huì)教您汽車服務(wù)業(yè)經(jīng)營小訣竅

汽車后市場(chǎng)利潤巨大，但從事相關(guān)行業(yè)一定要重視服務(wù)環(huán)節(jié)。靚車會(huì)汽車美容連鎖機(jī)構(gòu)提醒廣大加盟商，店面經(jīng)營應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)兩方面提升品牌形象。做好服務(wù)才能在汽車后市場(chǎng)走得更好更遠(yuǎn)。

中國汽車產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，汽車后市場(chǎng)做為汽車產(chǎn)業(yè)鏈中較為新興的環(huán)節(jié)具有良好的發(fā)展前景和巨大的利潤收益。

汽車后市場(chǎng)仍是以服務(wù)為主，給客戶足夠的關(guān)懷才能留住老客戶，同時(shí)不斷開發(fā)新客戶。想讓門店更好更快地發(fā)展，必須得把服務(wù)的理念植入日常的經(jīng)營中。靚車會(huì)小編將從以下兩點(diǎn)為您講述汽車服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營小訣竅：

一、把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

服務(wù)的前提是需要質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，因此，我們強(qiáng)調(diào)在后市場(chǎng)中，一定要先賣產(chǎn)品，即產(chǎn)品的質(zhì)量要合格。后市場(chǎng)中，產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)乎市場(chǎng)的整體質(zhì)量，甚至是后市場(chǎng)能夠站穩(wěn)腳跟的基石。以汽車美容為例，能夠把車洗得亮麗如新的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，是吸引顧客來店消費(fèi)的基本的賣點(diǎn)以及要求。沒有質(zhì)量，服務(wù)缺乏支撐點(diǎn)。

二、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

在產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的基礎(chǔ)上，再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和項(xiàng)目的服務(wù)。仍以汽車美容為例，客戶到店洗車一般都是出于對(duì)自己汽車愛護(hù)，員工可以適當(dāng)?shù)貙?duì)客戶的愛車進(jìn)行贊美和表揚(yáng);在推薦項(xiàng)目時(shí)切不可強(qiáng)硬推銷，應(yīng)該有技巧地引導(dǎo)客戶的興趣，讓客戶自己做出選擇;專業(yè)的洗車程序也是客戶比較看重的，靚車會(huì)堅(jiān)持28道洗車程序、堅(jiān)持半小時(shí)以上作業(yè)，讓客戶真正體驗(yàn)到了服務(wù)的價(jià)值，因而靚車會(huì)洗車很受歡迎。

服務(wù)，是一種無形的產(chǎn)品，但是更具有價(jià)值與競(jìng)爭力。因?yàn)殡S著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于服務(wù)意識(shí)的不斷提升，加盟商們需要意識(shí)到，好的服務(wù)才能真正贏得消費(fèi)者的青睞。在汽車后市場(chǎng)中，誰能做好服務(wù)，絕對(duì)可以贏得最大的蛋糕。